Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 7. Dezember 2025

Türkei-Urlaubspakete, betrieben von Zeyvona Travel ("wir", "uns", "unser"), verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre und persönlichen Daten zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website (turkeyvacationpackages.com) und Dienstleistungen nutzen.

1. Informationen, die wir sammeln

1.1 Persönliche Informationen, die Sie bereitstellen

Wenn Sie Touren buchen, uns kontaktieren oder unsere Dienstleistungen nutzen, können wir sammeln:

• Identitätsinformationen: Vollständiger Name, Geburtsdatum, Nationalität, Reisepassdaten
• Kontaktinformationen: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift, WhatsApp-Nummer
• Finanzinformationen: Zahlungskartendaten, Rechnungsadresse, Transaktionshistorie
• Reiseinformationen: Reisepräferenzen, diätetische Anforderungen, besondere Bedürfnisse, medizinische Bedingungen (sofern offengelegt), Notfallkontaktinformationen
• Kontoinformationen: Benutzername, Passwort (falls Sie ein Konto erstellen)
• Kommunikationen: Nachrichten, E-Mails, Chatprotokolle, Feedback, Bewertungen, Fotos, die Sie teilen

1.2 Automatisch gesammelte Informationen

Wenn Sie unsere Website besuchen, sammeln wir automatisch:

• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Gerätetyp, Betriebssystem
• Nutzungsdaten: Aufgerufene Seiten, verbrachte Zeit auf den Seiten, Klickmuster, Verweisquellen
• Standortdaten: Allgemeiner geografischer Standort basierend auf der IP-Adresse
• Cookies und ähnliche Technologien: Siehe unsere Cookie-Richtlinie unten

1.3 Informationen von Dritten

Wir können Informationen erhalten von:

• Zahlungsabwicklern (Transaktionsbestätigungen)
• Sozialen Medienplattformen (wenn Sie Konten verbinden)
• Reiseanbietern (Hotels, Fluggesellschaften, Reiseveranstaltern)
• Marketing-Plattformen und Analysetools

2. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten für folgende Zwecke:

2.1 Bereitstellung von Dienstleistungen

• Bearbeitung und Bestätigung von Buchungen
• Organisation von Transport, Unterkünften, Touren und Aktivitäten
• Kommunikation von Reisedetails und Reiseupdates
• Bereitstellung von Kundenservice und Beantwortung von Anfragen
• Verwaltung von Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen

2.2 Rechtliche und vertragliche Verpflichtungen

• Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen
• Einhaltung gesetzlicher Anforderungen (Steuern, Buchhaltung, Tourismusvorschriften)
• Überprüfung der Identität und Betrugsprävention
• Schutz unserer rechtlichen Ansprüche

2.3 Marketing und Kommunikation

• Versand von Werbeangeboten, Newslettern und Reiseinspirationen (mit Ihrer Zustimmung)
• Personalisierung Ihres Erlebnisses basierend auf Präferenzen
• Durchführung von Umfragen und Sammlung von Feedback
• Engagement in sozialen Medien und Marketingkampagnen

2.4 Geschäftsbetrieb

• Analyse der Website-Nutzung und Verbesserung unserer Dienstleistungen
• Entwicklung neuer Produkte und Funktionen
• Schulung des Personals und Qualitätssicherung
• Geschäftsanalyse und Berichterstattung

2.5 Sicherheit und Schutz

• Gewährleistung der Sicherheit der Reisenden während der Touren
• Notfallkontakt und -hilfe
• Website-Sicherheit und Betrugsprävention

3. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung (DSGVO)

Unter der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) verarbeiten wir Ihre Daten basierend auf:

• Vertragserfüllung: Verarbeitung, die notwendig ist, um unsere Vereinbarung mit Ihnen zu erfüllen
• Zustimmung: Sie haben ausdrücklich für bestimmte Zwecke zugestimmt
• Rechtliche Verpflichtung: Verarbeitung, die gesetzlich vorgeschrieben ist (Steuern, Buchhaltung, Sicherheitsvorschriften)
• Berechtigte Interessen: Unsere geschäftlichen Interessen, die Ihre Rechte nicht überwiegen (Verbesserung der Dienstleistungen, Betrugsprävention, Marketing an bestehende Kunden)
• Lebenswichtige Interessen: Schutz Ihres Lebens oder Ihrer Gesundheit in Notfällen

4. Wie wir Ihre Informationen teilen

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht. Wir teilen Informationen nur wie unten beschrieben:

4.1 Dienstleister und Partner

Wir teilen Daten mit vertrauenswürdigen Dritten, die bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen helfen:

• Hotels und Unterkünfte
• Transportanbieter (Fluggesellschaften, Busunternehmen, private Fahrer)
• Reiseleiter und lokale Betreiber
• Restaurants und Aktivitätsanbieter
• Zahlungsabwickler (für sichere Transaktionen)
• Technologieanbieter (Website-Hosting, E-Mail-Dienste, Buchungssysteme)
• Marketingplattformen (E-Mail-Marketing, Analytik)

Alle Drittparteien sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und diese nur für die festgelegten Zwecke zu verwenden.

4.2 Rechtliche Anforderungen

Wir können Ihre Informationen offenlegen, wenn es gesetzlich erforderlich ist:

• Gerichtsbeschlüsse, Vorladungen oder rechtliche Verfahren
• Behörden (Einwanderung, Zoll, Steuerbehörden)
• Strafverfolgungsbehörden
• Schutz unserer Rechte, unseres Eigentums oder unserer Sicherheit
• Notfallsituationen, die eine Offenlegung erfordern

4.3 Unternehmensübertragungen

Wenn wir mit einem anderen Unternehmen fusionieren, übernommen werden oder Vermögenswerte verkaufen, kann Ihre Information im Rahmen dieser Transaktion übertragen werden.

4.4 Mit Ihrer Zustimmung

Wir können Informationen für andere Zwecke mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung teilen.

5. Internationale Datenübertragungen

Ihre Informationen können in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes, einschließlich der Türkei und möglicherweise der Europäischen Union, der Vereinigten Staaten oder anderer Orte, an denen unsere Dienstleister tätig sind, übertragen und verarbeitet werden.

Wir stellen angemessene Sicherheitsvorkehrungen durch:

• Standardvertragsklauseln (SCCs), die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden
• Angemessenheitsentscheidungen der zuständigen Behörden
• Andere gesetzlich genehmigte Übertragungsmechanismen

6. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre persönlichen Daten nur so lange auf, wie es notwendig ist:

• Buchungs- und Reisedaten: 7 Jahre (für rechtliche, steuerliche und buchhalterische Zwecke)
• Marketingkommunikationen: Bis Sie sich abmelden oder die Löschung anfordern
• Website-Analysen: Typischerweise 26 Monate
• Finanzunterlagen: Wie von Steuergesetzen vorgeschrieben (typischerweise 7-10 Jahre)
• Rechtsansprüche: Bis die Verjährungsfrist abläuft

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten sicher.

7. Ihre Datenschutzrechte

Je nach Ihrem Standort haben Sie folgende Rechte:

7.1 Recht auf Zugang

Fordern Sie eine Kopie der persönlichen Daten an, die wir über Sie gespeichert haben.

7.2 Recht auf Berichtigung

Berichtigen Sie ungenaue oder unvollständige Informationen.

7.3 Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden")

Fordern Sie die Löschung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen an.

7.4 Recht auf Einschränkung

Beschränken Sie, wie wir Ihre Daten in bestimmten Situationen verwenden.

7.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Erhalten Sie Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format.

7.6 Recht auf Widerspruch

Widersprechen Sie der Verarbeitung basierend auf berechtigten Interessen oder für Direktmarketing.

7.7 Recht auf Widerruf der Zustimmung

Widerrufen Sie Ihre Zustimmung jederzeit (wirkt sich nicht auf vorherige rechtmäßige Verarbeitung aus).

7.8 Recht auf Beschwerde

Reichen Sie eine Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde ein.

7.9 Automatisierte Entscheidungsfindung

Sie haben das Recht, nicht Entscheidungen unterworfen zu werden, die ausschließlich auf automatisierten Verarbeitungen beruhen und die Sie erheblich betreffen.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter: info@turkeyvacationpackages.com

Wir werden innerhalb von 30 Tagen (oder wie gesetzlich vorgeschrieben) antworten.

8. Datensicherheit

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten:

• Verschlüsselung: SSL/TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung
• Sichere Speicherung: Verschlüsselte Datenbanken und sichere Server
• Zugangskontrollen: Eingeschränkter Zugang nur für autorisiertes Personal
• Regelmäßige Prüfungen: Sicherheitsbewertungen und Schwachlentests
• Schulung des Personals: Datenschutz- und Sicherheitsschulungen für alle Mitarbeiter
• Zahlungssicherheit: PCI-DSS-konforme Zahlungsabwicklung

Trotz unserer Bemühungen ist kein System 100% sicher. Bitte verwenden Sie starke Passwörter und schützen Sie Ihre Anmeldedaten.

9. Cookies und Tracking-Technologien

9.1 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen.

9.2 Arten von Cookies, die wir verwenden

Essentielle Cookies (Immer aktiv)

• Erforderlich für die Funktionalität der Website
• Sitzungsmanagement und Sicherheit
• Können nicht deaktiviert werden

Leistungs-Cookies

• Analysieren der Website-Nutzung und -leistung
• Helfen uns, die Benutzererfahrung zu verbessern
• Beispiele: Google Analytics

Funktionale Cookies

• Merken Sie sich Ihre Präferenzen (Sprache, Währung)
• Verbessern Sie die Funktionen der Website

Marketing-Cookies

• Verfolgen Sie Ihr Browsing über Websites hinweg
• Liefert personalisierte Werbung
• Misst die Effektivität von Kampagnen
• Beispiele: Facebook Pixel, Google Ads

9.3 Cookies verwalten

Sie können Cookies steuern durch:

• Browser-Einstellungen (blockieren, löschen oder Warnungen erhalten)
• Unser Cookie-Zustimmungsbanner (Opt-in/Opt-out)
• Drittanbieter-Abmelde-Tools

Hinweis: Das Deaktivieren von essenziellen Cookies kann die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

9.4 Drittanbieter-Cookies

Wir nutzen Dienste von:

• Google Analytics (Website-Analytik)
• Facebook Pixel (Werbung)
• Google Ads (Werbung)
• WhatsApp Business (Kundenkommunikation)

Diese Anbieter haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien, die die Nutzung von Cookies regeln.

10. Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu externen Websites (Hotels, Fluggesellschaften, Reiseblogs) enthalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Datenschutzpraktiken von Drittanbieter-Sites. Bitte überprüfen Sie deren Datenschutzrichtlinien, bevor Sie persönliche Informationen bereitstellen.

11. Datenschutz von Kindern

Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir sammeln nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern ohne elterliche Zustimmung. Wenn wir feststellen, dass wir solche Daten gesammelt haben, werden wir diese umgehend löschen.

Eltern, die Reisen für Minderjährige buchen, sollten die notwendigen Informationen in ihrem Namen bereitstellen.

12. Marketingkommunikationen

12.1 E-Mail-Marketing

Mit Ihrer Zustimmung senden wir:

• Reiseangebote und Aktionen
• Newsletter und Reisetipps
• Umfrageanfragen

Abmelden: Klicken Sie auf "Abmelden" in einer E-Mail oder kontaktieren Sie uns direkt.

12.2 WhatsApp-Kommunikation

Wir verwenden WhatsApp für:

• Buchungsbestätigungen und Reisedetails
• Kundenservice
• Reiseupdates während Ihrer Reise

Sie können sich abmelden, indem Sie anfordern, dass die WhatsApp-Kommunikation eingestellt wird.

12.3 Soziale Medien

Wir können auf sozialen Plattformen gezielte Anzeigen anzeigen. Sie können die Ad-Präferenzen über die Einstellungen Ihres Social-Media-Kontos verwalten.

13. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung regelmäßig aktualisieren, um zu reflektieren:

• Änderungen in unserem Vorgehen
• Gesetzliche oder regulatorische Anforderungen
• Neue Funktionen oder Dienstleistungen

Wesentliche Änderungen werden kommuniziert über:

• E-Mail-Benachrichtigung (wenn Sie ein registrierter Benutzer sind)
• Deutliche Hinweise auf unserer Website
• Aktualisiertes "Zuletzt aktualisiert"-Datum

Die Fortsetzung der Nutzung nach Änderungen stellt die Akzeptanz der aktualisierten Richtlinie dar.

14. Kontaktieren Sie uns

Datenverantwortlicher: Zeyvona Travel (Türkei-Urlaubspakete)

Fragen, Anfragen oder Beschwerden zu dieser Datenschutzerklärung?

E-Mail: info@turkeyvacationpackages.com

Telefon: +90 552 238 8870

WhatsApp: +90 552 238 8870 (24/7)

Adresse: Orta Mahalle, Vatan Caddesi, Avanos Municipality Business Center No: 2/114, Avanos, Nevşehir, Türkei

Reaktionszeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 30 Tagen zu antworten.

15. Datenschutzbehörde

Wenn Sie mit unserer Antwort unzufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei:

Für EU-Bewohner:

Ihrer lokalen Datenschutzbehörde (DPA) oder Aufsichtsbehörde einzureichen

Für Residenten der Türkei:

Datenschutzbehörde (KVKK)

Website: www.kvkk.gov.tr

16. Kalifornische Datenschutzrechte (CCPA)

Wenn Sie ein Einwohner Kaliforniens sind, haben Sie zusätzliche Rechte gemäß dem California Consumer Privacy Act:

• Recht zu wissen, welche persönlichen Informationen gesammelt werden
• Recht zu wissen, ob personenbezogene Daten verkauft oder offengelegt werden
• Recht, dem Verkauf persönlicher Informationen zu widersprechen (wir verkaufen keine Daten)
• Recht auf Löschung
• Recht auf Nichtdiskriminierung bei Ausübung Ihrer Rechte

Um CCPA-Rechte auszuüben: Kontaktieren Sie uns unter info@turkeyvacationpackages.com mit "Kalifornische Datenschutzrechte" in der Betreffzeile.

17. Zustimmung

Durch die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen stimmen Sie zu:

• Erhebung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten wie beschrieben
• Verwendung von Cookies und Tracking-Technologien
• Übertragung von Daten an Dritte wie dargelegt
• Internationalen Datenübertragungen

Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie uns kontaktieren.

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.