Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 7. Dezember 2024

Willkommen bei Turkey Vacation Packages, betrieben von Zeyvona Travel. Durch den Zugriff auf unsere Website (turkeyvacationpackages.com) und die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch.

1. Annahme der Bedingungen

Durch die Nutzung unserer Website, die Buchung oder die Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie nicht einverstanden sind, stellen Sie bitte die Nutzung unserer Dienste sofort ein.

2. Unternehmensinformationen

Rechtlicher Name: Zeyvona Travel

Handelsname: Turkey Vacation Packages

Adresse: Orta Mahalle, Vatan Caddesi, Avanos Municipality Business Center Nr. 2/114, Avanos, Nevşehir, Türkei

Kontakt: info@turkeyvacationpackages.com | +90 552 238 8870

3. Erbrachte Dienstleistungen

Wir bieten Reiseplanung, Tourpakete, Unterkunftsbuchungen, Transportarrangements, geführte Touren und verwandte Reiseleistungen in der gesamten Türkei an. Alle Dienstleistungen unterliegen der Verfügbarkeit und Bestätigung.

4. Buchungen und Reservierungen

4.1 Buchungsprozess

• Alle Buchungen müssen über unsere Website, per E-Mail oder WhatsApp-Kommunikation erfolgen.
• Eine Buchung wird erst mit Erhalt unserer schriftlichen Bestätigung bestätigt.
• Preise können sich bis zur Bestätigung der Buchung und dem Erhalt der Anzahlung ändern.

4.2 Zahlungsbedingungen

• Eine Anzahlung (typischerweise 30-50% der Gesamtkosten) ist erforderlich, um die Buchungen zu bestätigen.
• Die volle Zahlung muss spätestens 30 Tage vor Abreisedatum des Tours eingegangen sein.
• Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung, Kreditkarte oder anderen vereinbarten Zahlungsmethoden.
• Alle Preise sind in USD, EUR oder TRY angegeben, wie spezifiziert.

4.3 Preisgestaltung

• Die Preise umfassen die in Ihrem Reiseverlauf ausdrücklich aufgeführten Dienstleistungen.
• Die Preise umfassen keine internationalen Flüge (sofern nicht angegeben), Reiseversicherungen, persönliche Ausgaben, Trinkgelder oder nicht im Reiseverlauf genannte Artikel.
• Wir behalten uns das Recht vor, Preise aufgrund von Währungsänderungen, Kraftstoffzuschlägen oder von der Regierung auferlegten Steuern anzupassen.

5. Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien

5.1 Stornierung durch den Kunden

• Mehr als 60 Tage vor Abreise: Volle Rückerstattung abzüglich 10% Verwaltungskosten
• 30-60 Tage vor Abreise: 50% Rückerstattung
• 15-29 Tage vor Abreise: 25% Rückerstattung
• Weniger als 15 Tage vor Abreise: Keine Rückerstattung

5.2 Stornierung durch das Unternehmen

• Wir behalten uns das Recht vor, Touren aufgrund unzureichender Buchungen, höherer Gewalt oder Sicherheitsbedenken zu stornieren.
• Im Falle einer Stornierung durch uns erhalten Sie eine volle Rückerstattung oder alternative Reisedaten.

5.3 No-Show-Richtlinie

• Das Nichterscheinen am Abreisetag ohne vorherige Mitteilung führt zum Verlust aller Zahlungen.

6. Änderungen und Anpassungen

6.1 Änderungen durch den Kunden

• Änderungen der Reiseroute unterliegen der Verfügbarkeit und können zusätzliche Gebühren verursachen.
• Änderungen, die innerhalb von 15 Tagen vor Abreise angefordert werden, sind möglicherweise nicht möglich.

6.2 Änderungen durch das Unternehmen

• Wir behalten uns das Recht vor, Reiserouten aufgrund von Wetterbedingungen, politischen Situationen, Sicherheitsbedenken oder betrieblichen Anforderungen zu ändern.
• Wir werden Sie umgehend über wesentliche Änderungen informieren.
• Bei Bedarf können Substitutionen ähnlicher Qualität vorgenommen werden.

7. Reisedokumente und Anforderungen

7.1 Ihre Verantwortlichkeiten

• Gültiger Reisepass (mindestens 6 Monate Gültigkeit)
• Angemessene Visa und Einreisegenehmigungen
• Reiseversicherung (stark empfohlen)
• Gesundheitsanforderungen und Impfungen
• COVID-19 oder andere gesundheitsbezogene Dokumente nach Bedarf

7.2 Unsere Verantwortlichkeiten

• Wir können Ihnen Anleitungen geben, sind jedoch nicht verantwortlich für die Beschaffung Ihrer Reisedokumente.
• Das Versäumnis, die erforderlichen Dokumente zu beschaffen, was zu einer verweigerten Einreise führt, liegt in Ihrer Verantwortung.

8. Reiseversicherung

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, die Folgendes abdeckt:

• Reisestornierung und -unterbrechung
• Ärztliche Kosten und Notfallevakuierung
• Verlorenes oder verspätetes Gepäck
• Persönliche Haftung

Wir sind nicht haftbar für Verluste, die durch angemessene Versicherungen abgedeckt gewesen wären.

9. Gesundheit und Sicherheit

9.1 Fitnessanforderungen

• Sie müssen uns über medizinische Bedingungen, Behinderungen oder diätetische Anforderungen informieren.
• Einige Touren erfordern eine angemessene physische Fitness.
• Wir behalten uns das Recht vor, die Teilnahme abzulehnen, wenn wir glauben, dass dies Sicherheitsrisiken birgt.

9.2 Sicherheitsstandards

• Alle Touren werden mit lizenzierten Guides und registrierten Fahrzeugen durchgeführt.
• Wir halten uns an die türkischen Tourismusvorschriften und Sicherheitsstandards.
• Sie müssen die Anweisungen des Guides und die Sicherheitsprotokolle befolgen.

10. Haftung und Einschränkungen

10.1 Unsere Haftung

• Wir fungieren als Vermittler zwischen Ihnen und Drittanbietern (Hotels, Fluggesellschaften, Restaurants usw.).
• Wir sind nicht verantwortlich für Handlungen, Fehler, Unterlassungen oder Versäumnisse von Drittanbietern.
• Unsere Haftung ist auf den Gesamtbetrag begrenzt, den Sie für Ihre Tour bezahlt haben.

10.2 Höhere Gewalt

Wir sind nicht haftbar für die Nichterfüllung von Dienstleistungen aufgrund von:

• Naturkatastrophen, Epidemien, Pandemien
• Kriegen, Terrorismus, Bürgerunruhen
• Regierungsmaßnahmen oder -beschränkungen
• Streiks oder Arbeitskämpfen
• Jeglichen Umständen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen

10.3 Persönliche Gegenstände

• Sie sind jederzeit für Ihre persönlichen Gegenstände verantwortlich.
• Wir empfehlen, Wertsachen in Hotelsafes aufzubewahren.
• Wir sind nicht haftbar für verlorene, gestohlene oder beschädigte persönliche Gegenstände.

10.4 Höchste Haftung

Unsere Gesamthaftung für jegliche Ansprüche ist auf den Gesamtbetrag beschränkt, den Sie für die Dienstleistungen bezahlt haben.

11. Verhalten und Umgang

Sie verpflichten sich zu:

• Respektvolles Verhalten gegenüber Guides, Fahrern, anderen Reisenden und lokalen Gemeinschaften
• Einhalten der örtlichen Gesetze und Bräuche
• Keine illegalen Aktivitäten zu begehen
• Folgen von vernünftigen Anweisungen unseres Personals

Wir behalten uns das Recht vor, die Dienste ohne Rückerstattung zu beenden, wenn Ihr Verhalten:

• Sie selbst oder andere gefährdet
• Eigentumsschäden verursacht
• Die Tour stört
• Örtliche Gesetze verletzt

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Designs, sind durch Urheberrechts- und Markenrechtsgesetze geschützt. Sie dürfen:

• Unsere Inhalte nicht ohne Genehmigung kopieren, reproduzieren oder verteilen
• Unsere Marken oder Branding nicht verwenden
• Keine abgeleiteten Werke aus unseren Materialien erstellen

13. Benutzergenerierte Inhalte

Wenn Sie Bewertungen, Fotos oder andere Inhalte einreichen:

• Gewähren Sie uns eine nicht-exklusive, weltweite Lizenz zur Nutzung, Anzeige und Förderung Ihres Inhalts
• Bestätigen Sie, dass Sie die Rechte an den Inhalten besitzen
• Stimmen Sie zu, keine anstößigen, verleumderischen oder illegalen Inhalte einzureichen

14. Nutzung der Website

14.1 Erlaubte Nutzung

Unsere Website dient zu persönlichen, nicht-kommerziellen Zwecken zur Recherche und Buchung von Reisedienstleistungen.

14.2 Verbotene Aktivitäten

Sie dürfen nicht:

• Unsere Website hacken, stören oder beschädigen
• Automatisierte Systeme verwenden, um Inhalte zu scrapen
• Andere impersonieren oder falsche Informationen bereitstellen
• Viren oder bösartigen Code übertragen

15. Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für:

• Inhalte auf externen Websites
• Datenschutzpraktiken Dritter
• Transaktionen, die auf externen Websites getätigt werden

16. Datenschutz und Datenschutzgesetze

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie dieser Verarbeitung zu.

17. Beschwerden und Streitigkeiten

17.1 Beschwerdeverfahren

• Beschwerden müssen umgehend unserem Guide oder Support-Team gemeldet werden
• Schriftliche Beschwerden müssen innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss der Tour eingereicht werden
• Wir werden innerhalb von 14 Geschäftstagen untersuchen und antworten

17.2 Streitbeilegung

• Wir fördern gute Gespräche, um Streitigkeiten zu lösen
• Falls nicht gelöst, unterliegen Streitigkeiten der Schlichtung oder Mediation
• Anwendbares Recht: Gesetze der Republik Türkei
• Gerichtsbarkeit: Gerichte in Nevşehir, Türkei

18. Kommunikation

Durch die Angabe Ihrer Kontaktdaten stimmen Sie zu, folgende Mitteilungen zu erhalten:

• Bestätigungen von Buchungen und Aktualisierungen der Reiserouten
• Wichtige Reiseinformationen
• Marketingkommunikationen (Sie können sich jederzeit abmelden)

19. Besondere Anforderungen

• Besondere Anforderungen (Zimmerpräferenzen, diätetische Bedürfnisse usw.) werden vermerkt, sind jedoch nicht garantiert
• Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Anforderungen zu erfüllen
• Das Versäumnis, Anforderungen zu erfüllen, stellt keinen Vertragsbruch dar

20. Fotografie und Medien

• Touren können fotografiert oder gefilmt werden, um sie zu Werbezwecken zu verwenden
• Durch die Teilnahme stimmen Sie zu, in solchen Materialien zu erscheinen
• Informieren Sie uns, wenn Sie nicht fotografiert werden möchten

21. Minderjährige

• Minderjährige (unter 18 Jahren) müssen von einem Erwachsenen begleitet werden
• Eltern oder Erziehungsberechtigte sind für das Verhalten und die Sicherheit von Minderjährigen verantwortlich
• Besondere Bedingungen können für unbegleitete Minderjährige gelten

22. Salvatorische Klausel

Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden wird, bleiben die verbleibenden Bestimmungen vollständig in Kraft.

23. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen sowie unsere Datenschutzrichtlinie und die Buchungsbestätigung stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Turkey Vacation Packages dar.

24. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website mit einem aktualisierten „Zuletzt aktualisiert“-Datum veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung nach Änderungen stellt die Akzeptanz dar.

25. Kontaktinformationen

Fragen zu diesen Bedingungen? Kontaktieren Sie uns:

E-Mail: info@turkeyvacationpackages.com

Telefon: +90 552 238 8870

Adresse: Orta Mahalle, Vatan Caddesi, Avanos Municipality Business Center Nr. 2/114, Avanos, Nevşehir, Türkei

WhatsApp: 24/7 verfügbar

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