Términos de Uso

Última Actualización: 7 de diciembre de 2024

Bienvenido a Paquetes de Vacaciones en Turquía, operado por Zeyvona Travel. Al acceder o utilizar nuestro sitio web (turkeyvacationpackages.com) y servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos de Uso. Por favor, léelos cuidadosamente.

1. Aceptación de Términos

Al utilizar nuestro sitio web, hacer una reserva o interactuar con nuestros servicios, reconoces que has leído, entendido y aceptas cumplir con estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor descontinúa el uso de nuestros servicios inmediatamente.

2. Información de la Empresa

Nombre Legal: Zeyvona Travel

Nombre Comercial: Paquetes de Vacaciones en Turquía

Dirección: Orta Mahalle, Vatan Caddesi, Centro de Negocios del Municipio de Avanos No: 2/114, Avanos, Nevşehir, Turquía

Contacto: info@turkeyvacationpackages.com | +90 552 238 8870

3. Servicios Proporcionados

Ofrecemos planificación de viajes, paquetes turísticos, reservas de alojamiento, arreglos de transporte, tours guiados y servicios de viaje relacionados en toda Turquía. Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y confirmación.

4. Reserva y Confirmaciones

4.1 Proceso de Reserva

Todos los reservaciones deben hacerse a través de nuestro sitio web, correo electrónico o comunicación por WhatsApp.
Una reserva se confirma solo al recibir nuestra confirmación por escrito.
Los precios están sujetos a cambio hasta que la reserva esté confirmada y se haya recibido el depósito.

4.2 Términos de Pago

Se requiere un depósito (típicamente del 30-50% del costo total) para confirmar las reservas.
El pago total debe ser recibido a más tardar 30 días antes de la fecha de salida del tour.
Aceptamos pagos por transferencia bancaria, tarjeta de crédito u otros métodos acordados.
Todos los precios se cotizan en USD, EUR o TRY según se especifique.

4.3 Precios

Los precios incluyen los servicios explícitamente listados en tu itinerario.
Los precios no incluyen vuelos internacionales (a menos que se especifique), seguro de viaje, gastos personales, propinas o artículos no mencionados en el itinerario.
Nos reservamos el derecho de ajustar los precios debido a fluctuaciones de moneda, recargos por combustible o impuestos impuestos por el gobierno.

5. Política de Cancelación y Reembolso

5.1 Cancelación por el Cliente

Más de 60 días antes de la salida: Reembolso total menos un 10% de tarifa administrativa
30-60 días antes de la salida: Reembolso del 50%
15-29 días antes de la salida: Reembolso del 25%
Menos de 15 días antes de la salida: Sin reembolso

5.2 Cancelación por la Empresa

Nos reservamos el derecho de cancelar tours debido a reservas insuficientes, fuerza mayor o preocupaciones de seguridad.
En caso de cancelación por nuestra parte, recibirás un reembolso completo o fechas alternativas para el tour.

5.3 Política de No Presentación

La falta de llegada en la fecha de salida sin previo aviso resulta en la pérdida de todos los pagos.

6. Cambios y Modificaciones

6.1 Cambios por el Cliente

Los cambios en el itinerario están sujetos a disponibilidad y pueden incurrir en tarifas adicionales.
Los cambios solicitados dentro de los 15 días anteriores a la salida pueden no ser posibles.

6.2 Cambios por la Empresa

Nos reservamos el derecho de modificar itinerarios debido a condiciones climáticas, situaciones políticas, preocupaciones de seguridad o requisitos operativos.
Te notificaremos de inmediato sobre cualquier cambio significativo.
Las sustituciones de calidad similar pueden realizarse cuando sea necesario.

7. Documentos de Viaje y Requisitos

7.1 Tus Responsabilidades

Pasaporte válido (mínimo 6 meses de validez)
Visas y permisos de entrada apropiados
Seguro de viaje (muy recomendado)
Requisitos de salud y vacunaciones
Documentación relacionada con COVID-19 u otras relacionadas con la salud según se requiera

7.2 Nuestras Responsabilidades

Podemos proporcionar orientación pero no somos responsables de obtener tus documentos de viaje.
La falta de obtención de documentación adecuada que resulte en la denegación de entrada es tu responsabilidad.

8. Seguro de Viaje

Recomendamos encarecidamente obtener un seguro de viaje integral que cubra:

Cancelación e interrupción de viajes
Gastos médicos y evacuación de emergencia
Equipaje perdido o retrasado
Responsabilidad personal

No somos responsables por pérdidas que habrían sido cubiertas por un seguro adecuado.

9. Salud y Seguridad

9.1 Requisitos de Aptitud

Debes informarnos sobre cualquier condición médica, discapacidad o requerimientos dietéticos.
Algunos tours requieren una razonable aptitud física.
Nos reservamos el derecho de negar participación si creemos que representa riesgos de seguridad.

9.2 Normas de Seguridad

Todos los tours operan con guías autorizados y vehículos registrados.
Cumplimos con las regulaciones turísticas y normas de seguridad turcas.
Debes seguir las instrucciones del guía y los protocolos de seguridad.

10. Responsabilidad y Límites

10.1 Nuestra Responsabilidad

Actuamos como intermediarios entre tú y los proveedores de servicios de terceros (hoteles, aerolíneas, restaurantes, etc.).
No somos responsables por actos, errores, omisiones o fallos de proveedores de terceros.
Nuestra responsabilidad está limitada al monto total pagado por tu tour.

10.2 Fuerza Mayor

No somos responsables por la falta de prestación de servicios debido a:

Desastres naturales, epidemias, pandemias
Guerra, terrorismo, disturbios civiles
Acciones o restricciones gubernamentales
Huelgas o disputas laborales
Cualquier circunstancia que esté más allá de nuestro control razonable

10.3 Pertenencias Personales

Eres responsable de tus pertenencias personales en todo momento.
Recomendamos mantener objetos de valor en las cajas fuertes de los hoteles.
No somos responsables por artículos personales perdidos, robados o dañados.

10.4 Responsabilidad Máxima

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá el monto total que pagaste por los servicios.

11. Conducta y Comportamiento

Aceptas:

Comportarte con respeto hacia guías, conductores, otros viajeros y comunidades locales
Cumplir con las leyes y costumbres locales
No participar en actividades ilegales
Seguir las instrucciones razonables de nuestro personal

Nos reservamos el derecho de terminar los servicios sin reembolso si tu comportamiento:

Pone en peligro a ti mismo o a otros
Causa daños a la propiedad
Interrumpe el tour
Viola las leyes locales

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo texto, imágenes, logotipos y diseño, está protegido por leyes de derechos de autor y marcas registradas. No puedes:

Copiar, reproducir o distribuir nuestro contenido sin permiso
Usar nuestras marcas comerciales o branding
Crear obras derivadas de nuestros materiales

13. Contenido Generado por Usuarios

Si envías reseñas, fotos u otro contenido:

Concedes una licencia no exclusiva, mundial para usar, exhibir y promover tu contenido
Confirma que posees los derechos sobre el contenido
Aceptas no enviar contenido ofensivo, difamatorio o ilegal

14. Uso del Sitio Web

14.1 Uso Permitido

Nuestro sitio web es para uso personal y no comercial para investigar y reservar servicios de viaje.

14.2 Actividades Prohibidas

No puedes:

Hacking, interrumpir o dañar nuestro sitio web
Usar sistemas automatizados para raspar contenido
Impersonar a otros o proporcionar información falsa
Transmitir virus o código malicioso

15. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de:

Contenido en sitios externos
Prácticas de privacidad de terceros
Transacciones realizadas en sitios externos

16. Privacidad y Protección de Datos

Recopilamos y procesamos datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables. Al utilizar nuestros servicios, consientes dicho procesamiento.

17. Quejas y Disputas

17.1 Procedimiento de Quejas

Las quejas deben informarse inmediatamente a nuestro guía o equipo de soporte
Las quejas escritas deben ser presentadas dentro de los 30 días posteriores a la finalización del tour
Investigaremos y responderemos dentro de 14 días hábiles

17.2 Resolución de Disputas

Fomentamos negociaciones de buena fe para resolver disputas
Si no se resuelven, las disputas estarán sujetas a arbitraje o mediación
Ley aplicable: Leyes de la República de Turquía
Jurisdicción: Tribunales de Nevşehir, Turquía

18. Comunicación

Al proporcionar tu información de contacto, consientes recibir:

Confirmaciones de reservas y actualizaciones de itinerario
Información importante de viaje
Comunicaciones de marketing (puedes optar por no recibirlas en cualquier momento)

19. Solicitudes Especiales

Las solicitudes especiales (preferencias de habitación, necesidades dietéticas, etc.) se anotan pero no se garantizan
Haremos esfuerzos razonables para acomodar las solicitudes
No cumplir con las solicitudes no constituye un incumplimiento del contrato

20. Fotografía y Medios

Los tours pueden ser fotografiados o filmados con fines promocionales
Al participar, consientes en aparecer en dichos materiales
Infórmanos si no deseas ser fotografiado

21. Menores

Los menores (menores de 18 años) deben estar acompañados por un adulto
Los padres/tutores son responsables de la conducta y seguridad de los menores
Pueden aplicarse condiciones especiales para menores no acompañados

22. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se encuentra inválida o inaplicable, las disposiciones restantes estarán en pleno vigor.

23. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y confirmación de reserva, constituyen el acuerdo completo entre tú y Paquetes de Vacaciones en Turquía.

24. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web con una fecha de "Última Actualización" actualizada. El uso continuado después de los cambios constituye aceptación.

25. Información de Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Contáctanos:

Correo Electrónico: info@turkeyvacationpackages.com

Teléfono: +90 552 238 8870

Dirección: Orta Mahalle, Vatan Caddesi, Centro de Negocios del Municipio de Avanos No: 2/114, Avanos, Nevşehir, Turquía

WhatsApp: Disponible 24/7

Al utilizar nuestros servicios, reconoces que has leído, entendido y aceptas estos Términos de Uso.