Termini di Utilizzo

Ultimo Aggiornamento: 7 Dicembre 2024

Benvenuto a Turkey Vacation Packages, gestito da Zeyvona Travel. Accedendo o utilizzando il nostro sito web (turkeyvacationpackages.com) e i servizi, accetti di essere vincolato da questi Termini di Utilizzo. Ti preghiamo di leggerli attentamente.

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando il nostro sito web, effettuando una prenotazione o interagendo con i nostri servizi, riconosci di aver letto, compreso e accettato di rispettare questi Termini di Utilizzo e la nostra Informativa sulla Privacy. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di interrompere immediatamente l'utilizzo dei nostri servizi.

2. Informazioni sull'Azienda

Nome Legale: Zeyvona Travel

Nome Commerciale: Turkey Vacation Packages

Indirizzo: Orta Mahalle, Vatan Caddesi, Avanos Municipality Business Center No: 2/114, Avanos, Nevşehir, Turchia

Contatto: info@turkeyvacationpackages.com | +90 552 238 8870

3. Servizi Offerti

Offriamo pianificazione di viaggi, pacchetti turistici, prenotazioni di alloggio, organizzazione dei trasporti, tour guidati e servizi di viaggio correlati in tutta la Turchia. Tutti i servizi sono soggetti a disponibilità e conferma.

4. Prenotazioni e Riservazioni

4.1 Processo di Prenotazione

• Tutte le prenotazioni devono essere effettuate tramite il nostro sito web, e-mail o comunicazione su WhatsApp.
• Una prenotazione è confermata solo dopo la ricezione della nostra conferma scritta.
• I prezzi sono soggetti a cambiamento fino a quando la prenotazione non è confermata e il deposito ricevuto.

4.2 Termini di Pagamento

• È richiesto un deposito (tipicamente dal 30% al 50% del costo totale) per confermare le prenotazioni.
• Il pagamento completo deve essere ricevuto entro e non oltre 30 giorni prima della data di partenza del tour.
• Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, carta di credito o altri metodi concordati.
• Tutti i prezzi sono indicati in USD, EUR o TRY come specificato.

4.3 Prezzi

• I prezzi includono i servizi esplicitamente indicati nel tuo itinerario.
• I prezzi non includono voli internazionali (a meno che non sia specificato), assicurazione viaggio, spese personali, mance o elementi non menzionati nell'itinerario.
• Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi a causa di fluttuazioni valutarie, sovrattasse sul carburante o tasse imposte dal governo.

5. Politica di Cancellazione e Rimborso

5.1 Cancellazione da Parte del Cliente

• Più di 60 giorni prima della partenza: Rimborso completo meno una tassa amministrativa del 10%
• 30-60 giorni prima della partenza: Rimborso del 50%
• 15-29 giorni prima della partenza: Rimborso del 25%
• Meno di 15 giorni prima della partenza: Nessun rimborso

5.2 Cancellazione da Parte dell'Azienda

• Ci riserviamo il diritto di cancellare i tour a causa di prenotazioni insufficienti, eventi di forza maggiore o preoccupazioni di sicurezza.
• In caso di cancellazione da parte nostra, riceverai un rimborso completo o date alternative per il tour.

5.3 Politica di No-Show

• La mancata presentazione nella data di partenza senza preavviso comporta la perdita di tutti i pagamenti.

6. Modifiche e Variazioni

6.1 Modifiche da Parte del Cliente

• Le modifiche all'itinerario sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare costi aggiuntivi.
• Le modifiche richieste entro 15 giorni dalla partenza potrebbero non essere possibili.

6.2 Modifiche da Parte dell'Azienda

• Ci riserviamo il diritto di modificare gli itinerari a causa di condizioni meteorologiche, situazioni politiche, preoccupazioni di sicurezza o requisiti operativi.
• Ti informeremo tempestivamente di eventuali cambiamenti significativi.
• Possono essere effettuate sostituzioni di qualità simile quando necessario.

7. Documenti di Viaggio e Requisiti

7.1 Le Tue Responsabilità

• Passaporto valido (minimo 6 mesi di validità)
• Visti appropriati e permessi di ingresso
• Assicurazione di viaggio (fortemente consigliata)
• Requisiti sanitari e vaccinazioni
• Documentazione sanitaria o COVID-19 come richiesto

7.2 Le Nostre Responsabilità

• Possiamo fornire indicazioni ma non siamo responsabili per l'ottenimento dei tuoi documenti di viaggio.
• Il mancato ottenimento della documentazione necessaria che comporta il diniego d'ingresso è di tua responsabilità.

8. Assicurazione di Viaggio

Consigliamo vivamente di acquistare un'assicurazione di viaggio completa che copra:

• Annullamento e interruzione del viaggio
• Spese mediche ed evacuazione di emergenza
• Bagagli persi o ritardati
• Responsabilità personale

Non siamo responsabili per perdite che sarebbero state coperte da un'assicurazione adeguata.

9. Salute e Sicurezza

9.1 Requisiti di Idoneità

• Devi informarci di eventuali condizioni mediche, disabilità o esigenze dietetiche.
• Alcuni tour richiedono un'idoneità fisica ragionevole.
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare la partecipazione se riteniamo che comporti rischi per la sicurezza.

9.2 Standard di Sicurezza

• Tutti i tour operano con guide autorizzate e veicoli registrati.
• Ci conformiamo alle normative turistiche e agli standard di sicurezza turchi.
• Devi seguire le istruzioni e i protocolli di sicurezza delle guide.

10. Responsabilità e Limitazioni

10.1 La Nostra Responsabilità

• Agiamo come intermediari tra te e i fornitori di servizi di terze parti (hotel, compagnie aeree, ristoranti, ecc.).
• Non siamo responsabili per atti, errori, omissioni o inadempimenti dei fornitori di terze parti.
• La nostra responsabilità è limitata all'importo totale pagato per il tuo tour.

10.2 Forza Maggiore

Non siamo responsabili per il mancato svolgimento dei servizi a causa di:

• Disastri naturali, epidemie, pandemie
• Guerre, terrorismo, disordini civili
• Azioni o restrizioni governative
• Sciooperi o controversie sindacali
• Qualsiasi circostanza al di là del nostro ragionevole controllo

10.3 Appartenenze Personali

• Sei responsabile delle tue appartenze personali in ogni momento.
• Consigliamo di tenere i beni di valore nelle cassette di sicurezza degli hotel.
• Non siamo responsabili per oggetti personali persi, rubati o danneggiati.

10.4 Massima Responsabilità

La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo non supererà l'importo totale pagato per i servizi.

11. Condotta e Comportamento

Accetti di:

• Comportarti in modo rispettoso nei confronti di guide, autisti, altri viaggiatori e comunità locali
• Rispettare le leggi e le usanze locali
• Non impegnarti in attività illegali
• Seguire le istruzioni ragionevoli del nostro personale

Ci riserviamo il diritto di terminare i servizi senza rimborso se il tuo comportamento:

• Mettere in pericolo te stesso o gli altri
• Causa danni alla proprietà
• Disturba il tour
• Viola le leggi locali

12. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti sul nostro sito web, inclusi testo, immagini, loghi e design, sono protetti da leggi sul copyright e sui marchi. Non puoi:

• Copiare, riprodurre o distribuire i nostri contenuti senza permesso
• Usare i nostri marchi o branding
• Creare opere derivate dai nostri materiali

13. Contenuti Generati dagli Utenti

Se invii recensioni, foto o altri contenuti:

• Concedi a noi una licenza non esclusiva e mondiale per utilizzare, visualizzare e promuovere il tuo contenuto
• Confermi di possedere i diritti sul contenuto
• Accetti di non inviare contenuti offensivi, diffamatori o illegali

14. Utilizzo del Sito Web

14.1 Utilizzo Permesso

Il nostro sito web è per l'uso personale e non commerciale per ricercare e prenotare servizi di viaggio.

14.2 Attività Proibite

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• Hackerare, interrompere o danneggiare il nostro sito web
• Utilizzare sistemi automatizzati per estrarre contenuti
• Impersonare altri o fornire informazioni false
• Trasmettere virus o codice malevolo

15. Link a Siti di Terzi

Il nostro sito web potrebbe contenere link a siti web di terzi. Non siamo responsabili per:

• Contenuti su siti esterni
• Pratiche sulla privacy di terzi
• Transazioni effettuate su siti esterni

16. Privacy e Protezione dei Dati

Raccogliamo e trattiamo i dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e le leggi applicabili sulla protezione dei dati. Utilizzando i nostri servizi, acconsenti a tale trattamento.

17. Reclami e Controversie

17.1 Procedura di Reclamo

• I reclami devono essere segnalati immediatamente alla nostra guida o al team di supporto
• I reclami scritti devono essere inviati entro 30 giorni dal completamento del tour
• Indagheremo e risponderemo entro 14 giorni lavorativi

17.2 Risoluzione delle Controversie

• Incoraggiamo negoziazioni di buona fede per risolvere le controversie
• Se non risolto, le controversie saranno soggette ad arbitrato o mediazione
• Legge applicabile: Leggi della Repubblica di Turchia
• Giurisdizione: Tribunali di Nevşehir, Turchia

18. Comunicazione

Fornendo le tue informazioni di contatto, acconsenti a ricevere:

• Conferme di prenotazione e aggiornamenti dell'itinerario
• Informazioni importanti sul viaggio
• Comunicazioni di marketing (puoi disiscrivere in qualsiasi momento)

19. Richieste Speciali

• Le richieste speciali (preferenze per la camera, esigenze dietetiche, ecc.) vengono annotate ma non garantite
• Faremo sforzi ragionevoli per soddisfare le richieste
• Il mancato soddisfacimento delle richieste non costituisce violazione del contratto

20. Fotografia e Media

• I tour possono essere fotografati o filmati per scopi promozionali
• Partecipando, acconsenti a comparire in tali materiali
• Informaci se non desideri essere fotografato

21. Minori

• I minori (sotto i 18 anni) devono essere accompagnati da un adulto
• I genitori/tutori sono responsabili della condotta e della sicurezza del minore
• Possono applicarsi condizioni speciali per i minori non accompagnati

22. Separabilità

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini viene ritenuta invalida o inapplicabile, le rimanenti disposizioni rimarranno in vigore.

23. Contratto Completo

Questi Termini, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy e alla conferma di prenotazione, costituiscono l'intero accordo tra te e Turkey Vacation Packages.

24. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web con una data di "Ultimo Aggiornamento" aggiornata. L'uso continuato dopo le modifiche costituisce accettazione.

25. Informazioni di Contatto

Hai domande su questi Termini? Contattaci:

Email: info@turkeyvacationpackages.com

Telefono: +90 552 238 8870

Indirizzo: Orta Mahalle, Vatan Caddesi, Avanos Municipality Business Center No: 2/114, Avanos, Nevşehir, Turchia

WhatsApp: Disponibile 24/7

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