Termos de Uso

Última Atualização: 7 de dezembro de 2024

Bem-vindo aos Pacotes de Férias na Turquia, operado pela Zeyvona Travel. Ao acessar ou usar nosso site (turkeyvacationpackages.com) e serviços, você concorda em se comprometer com estes Termos de Uso. Por favor, leia-os cuidadosamente.

1. Aceitação dos Termos

Ao usar nosso site, fazer uma reserva ou interagir com nossos serviços, você reconhece que leu, entendeu e concorda em cumprir estes Termos de Uso e nossa Política de Privacidade. Se você não concordar, por favor, descontinue o uso de nossos serviços imediatamente.

2. Informações da Empresa

Nome Legal: Zeyvona Travel

Nome Comercial: Pacotes de Férias na Turquia

Endereço: Orta Mahalle, Vatan Caddesi, Centro Empresarial da Prefeitura de Avanos Nº 2/114, Avanos, Nevşehir, Turquia

Contato: info@turkeyvacationpackages.com | +90 552 238 8870

3. Serviços Prestados

Oferecemos planejamento de viagens, pacotes turísticos, reservas de acomodação, arranjos de transporte, passeios guiados e serviços de viagem relacionados em toda a Turquia. Todos os serviços estão sujeitos a disponibilidade e confirmação.

4. Reservas e Reservas

4.1 Processo de Reserva

Todas as reservas devem ser feitas através de nosso site, e-mail ou comunicação via WhatsApp.
Uma reserva é confirmada somente após o recebimento de nossa confirmação por escrito.
Os preços estão sujeitos a alterações até que a reserva seja confirmada e o depósito seja recebido.

4.2 Condições de Pagamento

Um depósito (geralmente de 30-50% do custo total) é necessário para confirmar as reservas.
O pagamento total deve ser recebido no máximo 30 dias antes da data de partida do tour.
Aceitamos pagamento via transferência bancária, cartão de crédito ou outros métodos acordados.
Todos os preços são cotados em USD, EUR ou TRY, conforme especificado.

4.3 Preços

Os preços incluem os serviços explicitamente listados em seu itinerário.
Os preços não incluem voos internacionais (a menos que especificado), seguro de viagem, despesas pessoais, gorjetas ou itens não mencionados no itinerário.
Reservamos o direito de ajustar os preços devido a flutuações cambiais, sobretaxas de combustível ou impostos impostos pelo governo.

5. Política de Cancelamento e Reembolso

5.1 Cancelamento pelo Cliente

Mais de 60 dias antes da partida: Reembolso total menos 10% de taxa administrativa
30-60 dias antes da partida: Reembolso de 50%
15-29 dias antes da partida: Reembolso de 25%
Menos de 15 dias antes da partida: Sem reembolso

5.2 Cancelamento pela Empresa

Reservamos o direito de cancelar tours devido a reservas insuficientes, força maior ou preocupações de segurança.
Em caso de cancelamento por nós, você receberá um reembolso total ou datas alternativas para o tour.

5.3 Política de Não Comparência

A falta de comparecimento na data de partida sem aviso prévio resulta na perda de todos os pagamentos.

6. Alterações e Modificações

6.1 Alterações pelo Cliente

Alterações no itinerário estão sujeitas a disponibilidade e podem incorrer em taxas adicionais.
Alterações solicitadas dentro de 15 dias da partida podem não ser possíveis.

6.2 Alterações pela Empresa

Reservamos o direito de modificar itinerários devido a condições meteorológicas, situações políticas, preocupações de segurança ou requisitos operacionais.
Notificaremos você prontamente sobre quaisquer alterações significativas.
Substituições de qualidade semelhante podem ser feitas quando necessário.

7. Documentos e Requisitos de Viagem

7.1 Suas Responsabilidades

Passaporte válido (mínimo de 6 meses de validade)
Vistos apropriados e permissões de entrada
Seguro de viagem (fortemente recomendado)
Requisitos de saúde e vacinas
Documentação relacionada à COVID-19 ou outras questões de saúde conforme necessário

7.2 Nossas Responsabilidades

Podemos fornecer orientações, mas não somos responsáveis por obter seus documentos de viagem.
A falta de obtenção de documentação adequada resultando em entrada negada é de sua responsabilidade.

8. Seguro de Viagem

Recomendamos fortemente a aquisição de um seguro de viagem abrangente que cubra:

Cancelamento e interrupção da viagem
Despesas médicas e evacuação de emergência
Baggagem perdida ou atrasada
Responsabilidade pessoal

Não somos responsáveis por perdas que teriam sido cobertas por um seguro adequado.

9. Saúde e Segurança

9.1 Requisitos de Aptidão

Você deve nos informar sobre qualquer condição médica, deficiência ou requisitos dietéticos.
Alguns passeios exigem uma condição física razoável.
Reservamos o direito de recusar a participação se acreditarmos que isso representa riscos à segurança.

9.2 Padrões de Segurança

Todos os passeios operam com guias licenciados e veículos registrados.
Cumprimos com as regulamentações turísticas e os padrões de segurança da Turquia.
Você deve seguir as instruções do guia e os protocolos de segurança.

10. Responsabilidade e Limitações

10.1 Nossa Responsabilidade

Agimos como intermediários entre você e prestadores de serviços de terceiros (hotéis, companhias aéreas, restaurantes, etc.).
Não somos responsáveis por atos, erros, omissões ou defeitos dos prestadores de serviços terceirizados.
Nossa responsabilidade é limitada ao valor total pago pelo seu tour.

10.2 Força Maior

Não somos responsáveis por falha em prestar serviços devido a:

Desastres naturais, epidemias, pandemias
Guerra, terrorismo, agitação civil
Ações ou restrições governamentais
Greves ou disputas trabalhistas
Qualquer circunstância além do nosso controle razoável

10.3 Pertences Pessoais

Você é responsável por seus pertences pessoais em todos os momentos.
Recomendamos manter itens de valor em cofres de hotéis.
Não somos responsáveis por itens pessoais perdidos, roubados ou danificados.

10.4 Limite Máximo de Responsabilidade

Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação não deve exceder o total que você pagou pelos serviços.

11. Conduta e Comportamento

Você concorda em:

Comportar-se respeitosamente em relação a guias, motoristas, outros viajantes e comunidades locais
Cumprir as leis e costumes locais
Não se envolver em atividades ilegais
Seguir as instruções razoáveis de nossa equipe

Reservamos o direito de encerrar os serviços sem reembolso se seu comportamento:

Colocar em risco a si mesmo ou a outros
Causar dano à propriedade
Disruptar o tour
Violar leis locais

12. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do nosso site, incluindo texto, imagens, logotipos e design, é protegido por leis de direitos autorais e marcas registradas. Você não pode:

Copiar, reproduzir ou distribuir nosso conteúdo sem permissão
Usar nossas marcas ou branding
Criar trabalhos derivados de nossos materiais

13. Conteúdo Gerado pelo Usuário

Se você enviar avaliações, fotos ou outro conteúdo:

Você nos concede uma licença não exclusiva e mundial para usar, exibir e promover seu conteúdo
Você confirma que possui os direitos sobre o conteúdo
Você concorda em não enviar conteúdo ofensivo, difamatório ou illegal

14. Uso do Site

14.1 Uso Permitido

Nossa website é para uso pessoal e não comercial, para pesquisar e reservar serviços de viagem.

14.2 Atividades Proibidas

Você não pode:

Invadir, desativar ou danificar nosso site
Usar sistemas automatizados para extrair conteúdo
Impersonar outros ou fornecer informações falsas
Transmitir vírus ou códigos maliciosos

15. Links de Terceiros

Nossa website pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis por:

Conteúdo em sites externos
Práticas de privacidade de terceiros
Transações realizadas em sites externos

16. Privacidade e Proteção de Dados

Coletamos e processamos dados pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade e as leis de proteção de dados aplicáveis. Ao usar nossos serviços, você consente com tal processamento.

17. Reclamações e Disputas

17.1 Procedimento de Reclamações

As reclamações devem ser relatadas imediatamente ao nosso guia ou equipe de suporte
Reclamações por escrito devem ser submetidas dentro de 30 dias após a conclusão do tour
Investigaremos e responderemos dentro de 14 dias úteis

17.2 Resolução de Disputas

Incentivamos negociações de boa fé para resolver disputas
Se não resolvidas, as disputas estarão sujeitas à arbitragem ou mediação
Lei aplicável: Leis da República da Turquia
Jurisdicional: Tribunais de Nevşehir, Turquia

18. Comunicação

Ao fornecer suas informações de contato, você consente em receber:

Confirmações de reservas e atualizações de itinerário
Informações importantes sobre viagens
Comunicações de marketing (você pode optar por sair a qualquer momento)

19. Pedidos Especiais

Pedidos especiais (preferências de quarto, necessidades dietéticas, etc.) são registradas, mas não garantidas
Faremos esforços razoáveis para acomodar os pedidos
A falha em atender aos pedidos não constitui violação de contrato

20. Fotografia e Mídia

Os passeios podem ser fotografados ou filmados para fins promocionais
Ao participar, você consente em aparecer em tais materiais
Informe-nos se você não deseja ser fotografado

21. Menores

Menores (abaixo de 18 anos) devem ser acompanhados por um adulto
Pais/responsáveis são responsáveis pela conduta e segurança do menor
Condições especiais podem se aplicar a menores não acompanhados

22. Separabilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor.

23. Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade e confirmação de reserva, constituem o acordo integral entre você e os Pacotes de Férias na Turquia.

24. Alterações nos Termos

Reservamos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão postadas em nosso site com uma data de "Última Atualização" atualizada. O uso contínuo após as alterações constitui aceitação.

25. Informações de Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Entre em contato conosco:

E-mail: info@turkeyvacationpackages.com

Telefone: +90 552 238 8870

Endereço: Orta Mahalle, Vatan Caddesi, Centro Empresarial da Prefeitura de Avanos Nº 2/114, Avanos, Nevşehir, Turquia

WhatsApp: Disponível 24/7

Ao usar nossos serviços, você reconhece que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso.