Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 7 декабря 2025 года

Пакеты отпусков в Турции, управляемые Zeyvona Travel ("мы," "нас," "наш"), стремятся защитить вашу конфиденциальность и личные данные. Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу информацию, когда вы используете наш веб-сайт (turkeyvacationpackages.com) и услуги.

1. Информация, которую мы собираем

1.1 Личная информация, которую вы предоставляете

Когда вы бронируете туры, связываетесь с нами или используете наши услуги, мы можем собирать:

Идентификационная информация: Полное имя, дата рождения, национальность, данные паспорта
Контактная информация: Электронный адрес, номер телефона, почтовый адрес, номер WhatsApp
Финансовая информация: Данные платежной карты, адрес выставления счета, история транзакций
Информация о поездках: Предпочтения в путешествии, диетические требования, особые нужды, медицинские условия (если раскрыто), контактные данные на случай чрезвычайной ситуации
Информация об учетной записи: Имя пользователя, пароль (если вы создаете учетную запись)
Коммуникации: Сообщения, электронные письма, журналы чата, отзывы, фотографии, которые вы делите

1.2 Информация, собранная автоматически

Когда вы посещаете наш веб-сайт, мы автоматически собираем:

Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства, операционная система
Данные о использовании: Посещенные страницы, время, проведенное на страницах, паттерны кликов, источники переходов
Данные о местоположении: Общее географическое местоположение на основе IP-адреса
Файлы cookie и аналогичные технологии: См. нашу Политику cookie ниже

1.3 Информация от третьих лиц

Мы можем получать информацию от:

Платежных процессоров (подтверждения транзакций)
Социальных сетей (если вы связываете аккаунты)
Партнеров по путешествиям (гостиницы, авиакомпании, туроператоры)
Маркетинговых платформ и поставщиков аналитики

2. Как мы используем вашу информацию

Мы используем ваши личные данные для следующих целей:

2.1 Предоставление услуг

Обработка и подтверждение бронирований
Организация транспортировки, проживания, туров и мероприятий
Сообщение деталей маршрута и обновлений поездки
Предоставление клиентской поддержки и ответ на запросы
Управление изменениями, отменами и возвратами

2.2 Юридические и договорные обязательства

Выполнение нашего контракта с вами
Соблюдение юридических требований (налоговые, бухгалтерские, туристические нормы)
Проверка личности и предотвращение мошенничества
Защита наших юридических прав

2.3 Маркетинг и коммуникации

Отправка рекламных предложений, информационных бюллетеней и вдохновения для путешествий (с вашим согласия)
Персонализация вашего опыта на основе предпочтений
Проведение опросов и сбор отзывов
Взаимодействие с социальными сетями и маркетинговые кампании

2.4 Операции бизнеса

Анализ использования веб-сайта и улучшение наших услуг
Разработка новых продуктов и функций
Обучение сотрудников и контроль качества
Бизнес-аналитика и отчетность

2.5 Безопасность и защита

Обеспечение безопасности туристов во время туров
Контакт на случай чрезвычайной ситуации и помощь
Безопасность веб-сайта и предотвращение мошенничества

3. Юридические основания для обработки (GDPR)

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) мы обрабатываем ваши данные на основе:

Исполнение контракта: Обработка, необходимая для выполнения нашего соглашения с вами
Согласие: Вы предоставили явное согласие на конкретные цели
Юридическое обязательство: Обработка, требуемая законом (налоговые, бухгалтерские, нормы безопасности)
Законные интересы: Наши бизнес-интересы, которые не превышают ваши права (улучшение услуг, предотвращение мошенничества, маркетинг для существующих клиентов)
Жизненные интересы: Защита вашей жизни или здоровья в экстренных ситуациях

4. Как мы делимся вашей информацией

Мы не продаем ваши личные данные. Мы делимся информацией только в следующих случаях:

4.1 Посторонние поставщики и партнеры

Мы делимся данными с доверенными третьими сторонами, которые помогают предоставлять наши услуги:

Гостиницы и размещение
Поставщики транспорта (авиакомпании, автобусные компании, частные водители)
Гиды и местные операторы
Рестораны и поставщики деятельности
Платежные процессоры (для безопасных транзакций)
Технологические поставщики (хостинг веб-сайта, услуги электронной почты, системы бронирования)
Маркетинговые платформы (маркетинг по электронной почте, аналитика)

Все третьи стороны обязаны по контракту защищать ваши данные и использовать их только для определенных целей.

4.2 Юридические требования

Мы можем раскрывать вашу информацию, когда это требуется по закону:

Судебные приказы, повестки или юридические процессы
Государственные органы (иммиграция, таможня, налоговые органы)
Правоохранительные органы
Защита наших прав, имущества или безопасности
Аварийные ситуации, требующие раскрытия

4.3 Передача бизнеса

Если мы объединяемся с, приобретаем или продаем активы другой компании, ваша информация может быть передана в рамках этой сделки.

4.4 С вашим согласие

Мы можем делиться информацией для других целей с вашим явным согласия.

5. Международные трансферы данных

Ваша информация может быть передана и обработана в странах за пределами вашего проживания, включая Турцию и потенциально Европейский Союз, Соединенные Штаты или другие места, где работают наши поставщики услуг.

Мы обеспечиваем соответствующие меры безопасности через:

Стандартные договорные условия (SCC), одобренные Европейской комиссией
Решения о достаточности соответствующих властей
Другие законодательно одобренные механизмы передачи

6. Хранение данных

Мы храним ваши личные данные только на время, необходимое:

Данные о бронированиях и поездках: 7 лет (для юридических, налоговых и бухгалтерских целей)
Маркетинговые коммуникации: До тех пор, пока вы не отпишетесь или не попросите удалить
Аналитика веб-сайта: Обычно 26 месяцев
Финансовые записи: В соответствии с налоговыми законами (обычно 7-10 лет)
Юридические требования: Пока не истекут сроки исковой давности

После истечения периодов хранения мы безопасно удаляем или анонимизируем ваши данные.

7. Ваши права на конфиденциальность

В зависимости от вашего местоположения, вы имеете следующие права:

7.1 Право на доступ

Запросить копию личных данных, которые мы храним о вас.

7.2 Право на исправление

Исправить неточную или неполную информацию.

7.3 Право на удаление ("Право быть забытым")

Запросить удаление ваших данных при определенных обстоятельствах.

7.4 Право на ограничение

Ограничить, как мы используем ваши данные в конкретных ситуациях.

7.5 Право на перенос данных

Получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате.

7.6 Право возражать

Возражать против обработки на основе законных интересов или для прямого маркетинга.

7.7 Право на отзыв согласия

Отозвать согласие в любое время (не влияет на предшествующую законную обработку).

7.8 Право подать жалобу

Подать жалобу в ваш местный орган защиты данных.

7.9 Автоматизированное принятие решений

Вы имеете право не подвергаться решениям, основанным исключительно на автоматизированной обработке, которые существенно затрагивают вас.

Чтобы воспользоваться вашими правами, свяжитесь с нами по адресу: info@turkeyvacationpackages.com

Мы ответим в течение 30 дней (или в соответствии с требованиями применимого закона).

8. Безопасность данных

Мы внедряем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных:

Шифрование: SSL/TLS шифрование для передачи данных
Безопасное хранение: Зашифрованные базы данных и защищенные серверы
Контроль доступа: Ограниченный доступ только для уполномоченного персонала
Регулярные аудиты: Оценка безопасности и тестирование уязвимости
Обучение персонала: Обучение вопросам конфиденциальности и безопасности для всех сотрудников
Безопасность платежей: Обработка платежей, соответствующая стандарту PCI-DSS

Несмотря на наши усилия, ни одна система не является 100% безопасной. Пожалуйста, используйте надежные пароли и защищайте ваши учетные данные для входа.

9. Файлы cookie и технологии отслеживания

9.1 Что такое файлы cookie?

Файлы cookie - это небольшие текстовые файлы, которые хранятся на вашем устройстве при посещении нашего веб-сайта.

9.2 Типы файлов cookie, которые мы используем

Обязательные файлы cookie (Всегда активны)

Необходимы для функциональности веб-сайта
Управление сеансами и безопасностью
Не могут быть отключены

Файлы cookie для производительности

Анализируют использование и производительность веб-сайта
Помогают нам улучшить пользовательский опыт
Примеры: Google Analytics

Файлы cookie для функциональности

Запоминают ваши предпочтения (язык, валюта)
Улучшение функций веб-сайта

Маркетинговые файлы cookie

Отслеживают ваше поведение на различных веб-сайтах
Предоставляют персонализированную рекламу
Измеряют эффективность кампаний
Примеры: Facebook Pixel, Google Ads

9.3 Управление файлами cookie

Вы можете контролировать файлы cookie через:

Настройки браузера (блокировка, удаление или получение предупреждений)
Наш баннер согласия на использование файлов cookie (опт-ин/опт-аут)
Инструменты для отказа от третьих лиц

Примечание: Отключение обязательных файлов cookie может повлиять на функциональность веб-сайта.

9.4 Файлы cookie третьих лиц

Мы используем услуги от:

Google Analytics (анализ веб-сайта)
Facebook Pixel (реклама)
Google Ads (реклама)
WhatsApp Business (общение с клиентами)

У этих поставщиков есть свои собственные политики конфиденциальности, регулирующие использование файлов cookie.

10. Ссылки на третьи лица

Наш веб-сайт может содержать ссылки на внешние веб-сайты (гостиницы, авиакомпании, туристические блоги). Мы не несем ответственности за практики конфиденциальности сторонних сайтов. Пожалуйста, ознакомьтесь с их политиками конфиденциальности перед предоставлением личной информации.

11. Конфиденциальность детей

Наши услуги не направлены на лиц младше 18 лет. Мы не собираем сознательно личные данные детей без согласия родителей. Если мы обнаружим, что собрали такие данные, мы немедленно их удалим.

Родители, бронирующие поездки для несовершеннолетних, должны предоставить необходимую информацию от их имени.

12. Маркетинговые коммуникации

12.1 Email-маркетинг

С вашего согласия, мы отправляем:

Предложения и акции по путешествиям
Информационные бюллетени и советы по путешествиям
Запросы на опросы

Отказ: Нажмите "отписаться" в любом электронном письме или свяжитесь с нами напрямую.

12.2 Коммуникации через WhatsApp

Мы используем WhatsApp для:

Подтверждений бронирования и обновлений маршрута
Поддержки клиентов
Обновлений поездки во время вашего путешествия

Вы можете отказаться, попросив остановить коммуникации через WhatsApp.

12.3 Социальные медиа

Мы можем отображать таргетированную рекламу на социальных платформах. Вы можете управлять предпочтениями рекламы через настройки своего аккаунта в социальный медиа.

13. Изменения в данной Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять эту Политику конфиденциальности, чтобы отразить:

Изменения в наших практиках
Юридические или регуляторные требования
Новые функции или услуги

Существенные изменения будут сообщены через:

Уведомление по электронной почте (если вы зарегистрированный пользователь)
Заметное уведомление на нашем веб-сайте
Обновленную дату "Последнего обновления"

Продолжение использования после изменений будет считаться принятием обновленной политики.

14. Связаться с нами

Контролер данных: Zeyvona Travel (Пакеты отпусков в Турции)

Вопросы, запросы или жалобы по данной Политике конфиденциальности?

Email: info@turkeyvacationpackages.com

Телефон: +90 552 238 8870

WhatsApp: +90 552 238 8870 (24/7)

Адрес: Orta Mahalle, Vatan Caddesi, Avanos Municipality Business Center No: 2/114, Avanos, Nevşehir, Турция

Время ответа: Мы стремимся ответить в течение 30 дней.

15. Орган защиты данных

Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы имеете право подать жалобу в:

Для жителей ЕС:

Ваш местный орган защиты данных (DPA) или надзорный орган

Для жителей Турции:

Орган защиты персональных данных (KVKK)

Веб-сайт: www.kvkk.gov.tr

16. Права жительства Калифорнии (CCPA)

Если вы житель Калифорнии, у вас есть дополнительные права согласно Закону о защите прав потребителей Калифорнии:

Право знать, какую личную информацию собирают
Право знать, продается ли личная информация или раскрывается
Право отказаться от продажи личной информации (мы не продаем данные)
Право на удаление
Право на недискриминацию за осуществление своих прав

Чтобы воспользоваться правами CCPA: Свяжитесь с нами по адресу info@turkeyvacationpackages.com с темой "Права жителей Калифорнии".

17. Согласие

Используя наш веб-сайт и услуги, вы соглашаетесь на:

Сбор и обработку ваших личных данных, как описано
Использование файлов cookie и технологий отслеживания
Передачу данных третьим лицам, как это описано
Международные трансферы данных

Вы можете отозвать согласие в любое время, связавшись с нами.

Ваша конфиденциальность важна для нас. Если у вас есть какие-либо вопросы или беспокойства, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.