Условия использования

Последнее обновление: 7 декабря 2024 года

Добро пожаловать в Turkey Vacation Packages, управляемый Zeyvona Travel. Получая доступ или используя наш веб-сайт (turkeyvacationpackages.com) и услуги, вы соглашаетесь соблюдать эти Условия использования. Пожалуйста, прочитайте их внимательно.

1. Принятие условий

Используя наш веб-сайт, оформляя бронирование или взаимодействуя с нашими услугами, вы признаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать эти Условия использования и нашу Политику конфиденциальности. Если вы не согласны, пожалуйста, немедленно прекратите использование наших услуг.

2. Информация о компании

Юридическое название: Zeyvona Travel

Торговое название: Turkey Vacation Packages

Адрес: Orta Mahalle, Vatan Caddesi, Avanos Municipality Business Center No: 2/114, Avanos, Невшехир, Турция

Контакт: info@turkeyvacationpackages.com | +90 552 238 8870

3. Предоставляемые услуги

Мы предлагаем планирование поездок, турпакеты, бронирование住宿, организацию транспорта, экскурсии и связанные с путешествием услуги по всей Турции. Все услуги подлежат наличию и подтверждению.

4. Бронирование и резервации

4.1 Процесс бронирования

• Все бронирования должны осуществляться через наш веб-сайт, по электронной почте или в WhatsApp.
• Бронирование подтверждается только после получения нашего письменного подтверждения.
• Цены могут измениться до тех пор, пока бронирование не будет подтверждено и депозит не будет получен.

4.2 Условия оплаты

• Для подтверждения бронирований требуется депозит (обычно 30-50% от общего стоимости).
• Полная оплата должна быть получена не позднее 30 дней до даты отправления тура.
• Мы принимаем оплату через банковский перевод, кредитные карты или другие согласованные методы.
• Все цены указаны в USD, EUR или TRY, как указано.

4.3 Цены

• Цены включают услуги, явно перечисленные в вашем маршруте.
• Цены не включают международные рейсы (если не указано), медицинскую страховку, личные расходы, чаевые или пункты, не упомянутые в маршруте.
• Мы оставляем за собой право корректировать цены в связи с колебаниями валют, надбавками на топливо или налогами, установленными государством.

5. Политика отмены и возврата

5.1 Отмена со стороны клиента

• Более чем за 60 дней до отправления: Полный возврат за вычетом 10% административного сбора
• За 30-60 дней до отправления: 50% возврат
• За 15-29 дней до отправления: 25% возврат
• Менее чем за 15 дней до отправления: Без возврата

5.2 Отмена со стороны компании

• Мы оставляем за собой право отменить туры из-за недостаточного количества бронирований, форс-мажора или соображений безопасности.
• В случае отмены с нашей стороны вы получите полный возврат или альтернативные даты тура.

5.3 Политика неявки

• Неявка в день отправления без предварительного уведомления приведет к утрате всех платежей.

6. Изменения и модификации

6.1 Изменения со стороны клиента

• Изменения маршрута подлежат наличию и могут повлечь дополнительные расходы.
• Изменения, запрашиваемые за 15 дней до отправления, могут быть невозможны.

6.2 Изменения со стороны компании

• Мы оставляем за собой право модифицировать маршруты из-за погодных условий, политической ситуации, соображений безопасности или операционных требований.
• Мы уведомим вас незамедлительно о любых значительных изменениях.
• При необходимости могут быть внесены замены аналогичного качества.

7. Путешественные документы и требования

7.1 Ваши обязанности

• Действительный паспорт (минимум 6 месяцев действия)
• Соответствующие визы и разрешения на въезд
• Страхование путешествий (настоятельно рекомендуется)
• Требования к здоровью и вакцинации
• Документация по COVID-19 или другим связанным со здоровьем требованиям

7.2 Наши обязанности

• Мы можем предоставить рекомендации, но не несем ответственности за получение ваших путешествующих документов.
• Необходимо получить надлежащую документацию, которая может привести к отказу во въезде — ваша ответственность.

8. Страхование путешествий

Мы настоятельно рекомендуем приобретение комплексного страхования путешествий, покрывающего:

• Отмена и прерывание поездки
• Медицинские расходы и экстренную эвакуацию
• Потерянный или задержанный багаж
• Личную ответственность

Мы не несем ответственности за убытки, которые могли бы быть покрыты надлежащей страховкой.

9. Здоровье и безопасность

9.1 Требования к физической подготовке

• Вы должны сообщить нам о любых медицинских состояниях, инвалидностях или диетических требованиях.
• Некоторые туры требуют разумной физической подготовки.
• Мы оставляем за собой право отказать в участии, если это представляет собой риски для безопасности.

9.2 Стандарты безопасности

• Все туры проводятся с лицензированными гидами и зарегистрированными транспортными средствами.
• Мы соблюдаем туризмовые нормы и стандарты безопасности Турции.
• Вы должны следовать инструкциям гида и протоколам безопасности.

10. Ответственность и ограничения

10.1 Наша ответственность

• Мы действуем как посредник между вами и третьими сторонами, предоставляющими услуги (отели, авиакомпании, рестораны и т.д.).
• Мы не несем ответственности за действия, ошибки, упущения или дефолты третьих лиц.
• Наша ответственность ограничена общей суммой, уплаченной за ваш тур.

10.2 Форс-мажор

Мы не несем ответственности за невыполнение услуг из-за:

• Природных катастроф, эпидемий, пандемий
• Войн, терроризма, гражданских беспорядков
• Действий или ограничений правительства
• Национальных забастовок или трудовых споров
• Любых обстоятельств вне нашего разумного контроля

10.3 Личные вещи

• Вы несете ответственность за свои личные вещи в любое время.
• Мы рекомендуем хранить ценности в сейфах отелей.
• Мы не несем ответственности за утраченные, украденные или поврежденные личные вещи.

10.4 Максимальная ответственность

Наша общая ответственность за любой иск не должна превышать общую сумму, которую вы заплатили за услуги.

11. Поведение и экипировка

Вы соглашаетесь:

• Уважительно относиться к гидам, водителям, другим путешественникам и местным сообществам
• Соответствовать местным законам и обычаям
• Не участвовать в незаконных действиях
• Следовать разумным указаниям нашего персонала

Мы оставляем за собой право прекратить услуги без возмещения, если ваше поведение:

• Ставит под угрозу вашу безопасность или безопасность других
• Вызывает повреждение имущества
• Нарушает порядок тура
• Нарушает местные законы

12. Интеллектуальная собственность

Весь контент на нашем сайте, включая текст, изображения, логотипы и дизайн защищены законами об авторском праве и товарных знаках. Вы не можете:

• Копировать, воспроизводить или распространять наш контент без разрешения
• Использовать наши товарные знаки или брендинг
• Создавать производные работы на основе наших материалов

13. Контент, генерируемый пользователями

Если вы отправляете отзывы, фотографии или другой контент:

• Вы предоставляете нам неисключительную, всемирную лицензию на использование, отображение и продвижение вашего контента
• Вы подтверждаете, что обладаете правами на контент
• Вы соглашаетесь не представлять оскорбительный, клеветнический или незаконный контент

14. Использование веб-сайта

14.1 Разрешенное использование

Наш веб-сайт предназначен для личного, некоммерческого использования для исследования и бронирования туристических услуг.

14.2 Запрещенные действия

Вы не можете:

• Взломать, нарушить или повредить наш веб-сайт
• Использовать автоматизированные системы для извлечения контента
• Выдавать себя за других или предоставлять ложную информацию
• Передавать вирусы или вредоносный код

15. Ссылки на сторонние сайты

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты. Мы не несем ответственности за:

• Контент на внешних веб-сайтах
• Приватную практику третьих лиц
• Транзакции, осуществляемые на внешних сайтах

16. Конфиденциальность и защита данных

Мы собираем и обрабатываем личные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и применимыми законами о защите данных. Используя наши услуги, вы даете согласие на такую обработку.

17. Жалобы и споры

17.1 Процедура подачи жалоб

• Жалобы следует сообщать незамедлительно нашему гиду или команде поддержки
• Письменные жалобы должны быть поданы в течение 30 дней после завершения тура
• Мы проведем расследование и ответим в течение 14 рабочих дней

17.2 Решение споров

• Мы призываем к доброй воле при разрешении споров
• Если споры не решены, они подлежат арбитражу или медиации
• Применимое законодательство: законы Республики Турция
• Юрисдикция: суды Невшехира, Турция

18. Связь

Предоставляя свои контактные данные, вы соглашаетесь получить:

• Подтверждения бронирования и обновления маршрута
• Важную информацию о путешествии
• Маркетинговые материалы (вы можете отказаться в любое время)

19. Специальные запросы

• Специальные запросы (предпочтения по комнате, диетические потребности и т.д.) принимаются к сведению, но не гарантируются
• Мы приложим разумные усилия для удовлетворения запросов
• Невыполнение запросов не является нарушением контракта

20. Фотография и медиа

• Туры могут быть сфотографированы или сняты на видео в рекламных целях
• Участвуя, вы соглашаетесь появиться в таких материалах
• Сообщите нам, если вы не хотите, чтобы вас фотографировали

21. Несовершеннолетние

• Несовершеннолетние (до 18 лет) должны быть в сопровождении взрослого
• Родители/опекуны несут ответственность за поведение и безопасность несовершеннолетнего
• Для несопровождаемых несовершеннолетних могут применяться специальные условия

22. Разделяемость

Если какое-либо положение этих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, оставшиеся положения останутся в полной силе.

23. Полное соглашение

Эти Условия, вместе с нашей Политикой конфиденциальности и подтверждением бронирования, составляют полное соглашение между вами и Turkey Vacation Packages.

24. Изменения в условиях

Мы оставляем за собой право модифицировать эти Условия в любое время. Изменения будут размещены на нашем веб-сайте с обновленной датой "Последнего обновления". Продолжение использования после изменений означает принятие.

25. Контактная информация

Вопросы по этим Условиям? Свяжитесь с нами:

Электронная почта: info@turkeyvacationpackages.com

Телефон: +90 552 238 8870

Адрес: Orta Mahalle, Vatan Caddesi, Avanos Municipality Business Center No: 2/114, Avanos, Невшехир, Турция

WhatsApp: Доступно 24/7

Используя наши услуги, вы признаете, что прочитали, поняли и согласны с этими Условиями использования.